下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜAKB48を知らないのか
- なぜAKB48を見ないのか
- なぜAKB48に驚かないのか
- なぜAKB48に気付かないのか
- なぜAKB48は目に留まらないのか
- AKB48以外の何に目を奪われているのか
- なぜAKB48に注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜAKB48に興味を持たないのか
- なぜAKB48はニーズが無いのか
- なぜAKB48を忘れるのか
- なぜAKB48を無視するのか
- なぜAKB48は自分に関係ないのと思うのか
- なぜAKB48を欲しいと思わないのか
- なぜAKB48をイメージできないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜAKB48を探さないのか
- なぜAKB48は見つからないのか
- なぜAKB48を調べないのか
- どこでAKB48を調べていたのか
- なぜAKB48は検索にヒットしないのか
- どんな単語でAKB48を検索しているのか
- なぜAKB48の名前を忘れるのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- AKB48の何を比較したいのか
- なぜAKB48は比較できないのか
- なぜ店員にAKB48のことを聞かないのか
- なぜAKB48のことで電話をしてこないのか
- なぜAKB48の資料請求をしないのか
- なぜAKB48のサンプルを使わないのか
- なぜAKB48のチラシを手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- AKB48に何を求めているのか
- なぜAKB48は信用されないのか
- なぜAKB48のメリットを感じないのか
- なぜAKB48を不快に思ったのか
- 何がAKB48を選ぶ障害となったのか
- AKB48以外の何を選んだのか
- なぜAKB48に魅力を感じないのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜAKB48を買う理由が無くなったのか
- なぜAKB48を買えなかったのか
- なぜAKB48のお店に入れないのか
- なぜAKB48を持ち帰れないのか
- AKB48の何が面倒だったのか
- なぜAKB48を買うのに不安を覚えたのか
- AKB48ではなく、本当は何が欲しかったのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜAKB48を人に教えないのか
- なぜAKB48を人に教えたくないのか
- なぜAKB48に共感しないのか
- なぜAKB48を拡散しないのか
- なぜAKB48にマイナス評価を付けたのか
- なぜAKB48は星１つなのか
- なぜAKB48をブログに書かないのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- AKB48の何が不満だったのか
- なぜAKB48に感動しないのか
- なぜAKB48の使い方が分からないのか
- なぜAKB48を最後まで使わないのか
- なぜAKB48に飽きたのか
- なぜAKB48の購入を後悔しているのか
- なぜAKB48に罪悪感を感じるのか
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