下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜAKB48を知らないのか
- なぜAKB48を見ないのか
- なぜAKB48に驚かないのか
- なぜAKB48に気付かないのか
- なぜAKB48は目に留まらないのか
- AKB48以外の何に目を奪われているのか
- なぜAKB48に注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜAKB48に興味を持たないのか
- なぜAKB48に関心が無いのか
- なぜAKB48はニーズが無いのか
- なぜAKB48を忘れるのか
- なぜAKB48は自分に関係ないのと思うのか
- なぜAKB48を欲しいと思わないのか
- なぜAKB48の名前を覚えないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜAKB48を探さないのか
- なぜAKB48は見つからないのか
- なぜAKB48を調べないのか
- どこでAKB48を調べていたのか
- どんな単語でAKB48を検索しているのか
- AKB48の何を調べていたのか
- なぜAKB48の名前を忘れるのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- なぜAKB48は比較できないのか
- 何とAKB48を比較しているのか
- なぜAKB48のことで電話をしてこないのか
- なぜAKB48の資料請求をしないのか
- なぜAKB48のパンフレットを手に取らないのか
- なぜAKB48のサンプルを使わないのか
- なぜAKB48のチラシを手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- AKB48に何を求めているのか
- なぜAKB48は信用されないのか
- なぜAKB48を不快に思ったのか
- 何がAKB48を選ぶ障害となったのか
- なぜAKB48を検討しないのか
- なぜAKB48に魅力を感じないのか
- AKB48のどこが想像と違ったのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜAKB48を買う気持ちが冷めたのか
- なぜAKB48を買えなかったのか
- なぜAKB48のお店に入れないのか
- AKB48の何が面倒だったのか
- なぜAKB48を買うのに不安を覚えたのか
- なぜAKB48を買うのは恥ずかしいのか
- なぜAKB48は気軽に買えないのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜAKB48はオススメできないのか
- なぜAKB48に共感しないのか
- なぜAKB48を共有しないのか
- なぜAKB48に後ろめたさを感じるのか
- なぜAKB48をツイートしないのか
- なぜAKB48をブックマークしないのか
- なぜAKB48にマイナス評価を付けたのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- なぜAKB48を使い続けてくれないのか
- AKB48の何が不満だったのか
- なぜAKB48を好きになってくれないのか
- なぜAKB48のリピーターにならないのか
- なぜAKB48を使えなかったのか
- なぜAKB48のクレームを言ったのか
- AKB48のどこに期待していたのか
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