下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜ���������������を知らないのか
  • なぜ���������������を見ないのか
  • なぜ���������������に驚かないのか
  • なぜ���������������に気付かないのか
  • なぜ���������������は目に留まらないのか
  • ���������������以外の何に目を奪われているのか
  • なぜ���������������に注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜ���������������に興味を持たないのか
  • なぜ���������������に関心が無いのか
  • なぜ���������������はニーズが無いのか
  • なぜ���������������を忘れるのか
  • なぜ���������������を無視するのか
  • なぜ���������������は自分に関係ないのと思うのか
  • なぜ���������������の名前を覚えないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜ���������������を探さないのか
  • なぜ���������������は見つからないのか
  • なぜ���������������を調べないのか
  • なぜ���������������は検索にヒットしないのか
  • どんな単語で���������������を検索しているのか
  • なぜ���������������の名前を忘れるのか
  • 何を探していたら、���������������を見つけたのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • 何と���������������を比較しているのか
  • なぜ店員に���������������のことを聞かないのか
  • なぜ人に���������������のことを聞かないのか
  • なぜ���������������のことで電話をしてこないのか
  • なぜ���������������の資料請求をしないのか
  • なぜ���������������のパンフレットを手に取らないのか
  • なぜ���������������を手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • ���������������の何を重視しているのか
  • どこに���������������のデメリットを感じたのか
  • なぜ���������������を不快に思ったのか
  • 何が���������������を選ぶ障害となったのか
  • 何に影響され���������������を選ぶのか
  • 選ばれた���������������の何が良かったのか
  • ���������������のどこが想像と違ったのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜ���������������を買う気持ちが冷めたのか
  • なぜ���������������を買えなかったのか
  • なぜ���������������のお店に入れないのか
  • なぜ���������������を持ち帰れないのか
  • ���������������の何が面倒だったのか
  • ���������������ではなく、本当は何が欲しかったのか
  • なぜ���������������を買うのは恥ずかしいのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜ���������������を人に教えないのか
  • なぜ���������������を人に教えたくないのか
  • なぜ���������������はオススメできないのか
  • なぜ���������������を人前で使えないのか
  • なぜ���������������をブックマークしないのか
  • なぜ���������������にマイナス評価を付けたのか
  • なぜ���������������をブログに書かないのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜ���������������に熱中してくれないのか
  • なぜ���������������を好きになってくれないのか
  • なぜ���������������に好感を持たないのか
  • なぜ���������������に感動しないのか
  • なぜ���������������のクレームを言ったのか
  • なぜ���������������を支援しないのか
  • なぜ���������������に罪悪感を感じるのか