下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜ���������������を知らないのか
  • なぜ���������������を見ないのか
  • なぜ���������������に驚かないのか
  • なぜ���������������に気付かないのか
  • なぜ���������������は目に留まらないのか
  • ���������������以外の何に目を奪われているのか
  • なぜ���������������に注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜ���������������に興味を持たないのか
  • なぜ���������������に関心が無いのか
  • なぜ���������������を忘れるのか
  • なぜ���������������は自分に関係ないのと思うのか
  • なぜ���������������を欲しいと思わないのか
  • なぜ���������������の名前を覚えないのか
  • なぜ���������������をイメージできないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜ���������������を探さないのか
  • なぜ���������������は見つからないのか
  • なぜ���������������を調べないのか
  • どこで���������������を調べていたのか
  • ���������������の何を調べていたのか
  • なぜ���������������の名前を忘れるのか
  • 何を探していたら、���������������を見つけたのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • ���������������の何を比較したいのか
  • なぜ���������������は比較できないのか
  • 何と���������������を比較しているのか
  • なぜ店員に���������������のことを聞かないのか
  • なぜ���������������のことで電話をしてこないのか
  • なぜ���������������の資料請求をしないのか
  • なぜ���������������のチラシを手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • ���������������の何を重視しているのか
  • ���������������に何を求めているのか
  • なぜ���������������のメリットを感じないのか
  • 何が���������������を選ぶ障害となったのか
  • 選ばれた���������������の何が良かったのか
  • ���������������以外の何を選んだのか
  • ���������������にどんなイメージを持っていたのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜ���������������を買う気持ちが冷めたのか
  • なぜ���������������を買えなかったのか
  • なぜ���������������のお店に入れないのか
  • なぜ���������������を持ち帰れないのか
  • なぜ���������������を買うのに不安を覚えたのか
  • ���������������ではなく、本当は何が欲しかったのか
  • なぜ���������������を買うのは恥ずかしいのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜ���������������はオススメできないのか
  • なぜ���������������を広めたくないのか
  • なぜ���������������を人前で使えないのか
  • なぜ���������������をツイートしないのか
  • なぜ���������������を「いいね」しないのか
  • なぜ���������������をブックマークしないのか
  • なぜ���������������をブログに書かないのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜ���������������に熱中してくれないのか
  • なぜ���������������に好感を持たないのか
  • なぜ���������������に感動しないのか
  • なぜ���������������の使い方が分からないのか
  • なぜ���������������を使えなかったのか
  • なぜ���������������のクレームを言ったのか
  • ���������������のどこに期待していたのか