下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜ���������������を知らないのか
- なぜ���������������を見ないのか
- なぜ���������������に驚かないのか
- なぜ���������������に気付かないのか
- なぜ���������������は目に留まらないのか
- ���������������以外の何に目を奪われているのか
- なぜ���������������に注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜ���������������に興味を持たないのか
- なぜ���������������に関心が無いのか
- なぜ���������������を忘れるのか
- なぜ���������������は自分に関係ないのと思うのか
- なぜ���������������を欲しいと思わないのか
- なぜ���������������の名前を覚えないのか
- なぜ���������������をイメージできないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜ���������������を探さないのか
- なぜ���������������は見つからないのか
- なぜ���������������を調べないのか
- どこで���������������を調べていたのか
- ���������������の何を調べていたのか
- なぜ���������������の名前を忘れるのか
- 何を探していたら、���������������を見つけたのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- ���������������の何を比較したいのか
- なぜ���������������は比較できないのか
- 何と���������������を比較しているのか
- なぜ店員に���������������のことを聞かないのか
- なぜ���������������のことで電話をしてこないのか
- なぜ���������������の資料請求をしないのか
- なぜ���������������のチラシを手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- ���������������の何を重視しているのか
- ���������������に何を求めているのか
- なぜ���������������のメリットを感じないのか
- 何が���������������を選ぶ障害となったのか
- 選ばれた���������������の何が良かったのか
- ���������������以外の何を選んだのか
- ���������������にどんなイメージを持っていたのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜ���������������を買う気持ちが冷めたのか
- なぜ���������������を買えなかったのか
- なぜ���������������のお店に入れないのか
- なぜ���������������を持ち帰れないのか
- なぜ���������������を買うのに不安を覚えたのか
- ���������������ではなく、本当は何が欲しかったのか
- なぜ���������������を買うのは恥ずかしいのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜ���������������はオススメできないのか
- なぜ���������������を広めたくないのか
- なぜ���������������を人前で使えないのか
- なぜ���������������をツイートしないのか
- なぜ���������������を「いいね」しないのか
- なぜ���������������をブックマークしないのか
- なぜ���������������をブログに書かないのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- なぜ���������������に熱中してくれないのか
- なぜ���������������に好感を持たないのか
- なぜ���������������に感動しないのか
- なぜ���������������の使い方が分からないのか
- なぜ���������������を使えなかったのか
- なぜ���������������のクレームを言ったのか
- ���������������のどこに期待していたのか
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