下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜ���������������を知らないのか
- なぜ���������������を見ないのか
- なぜ���������������に驚かないのか
- なぜ���������������に気付かないのか
- なぜ���������������は目に留まらないのか
- ���������������以外の何に目を奪われているのか
- なぜ���������������に注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜ���������������に興味を持たないのか
- なぜ���������������に関心が無いのか
- なぜ���������������はニーズが無いのか
- なぜ���������������を忘れるのか
- なぜ���������������を無視するのか
- なぜ���������������は自分に関係ないのと思うのか
- なぜ���������������の名前を覚えないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜ���������������を探さないのか
- なぜ���������������は見つからないのか
- なぜ���������������を調べないのか
- なぜ���������������は検索にヒットしないのか
- どんな単語で���������������を検索しているのか
- なぜ���������������の名前を忘れるのか
- 何を探していたら、���������������を見つけたのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- 何と���������������を比較しているのか
- なぜ店員に���������������のことを聞かないのか
- なぜ人に���������������のことを聞かないのか
- なぜ���������������のことで電話をしてこないのか
- なぜ���������������の資料請求をしないのか
- なぜ���������������のパンフレットを手に取らないのか
- なぜ���������������を手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- ���������������の何を重視しているのか
- どこに���������������のデメリットを感じたのか
- なぜ���������������を不快に思ったのか
- 何が���������������を選ぶ障害となったのか
- 何に影響され���������������を選ぶのか
- 選ばれた���������������の何が良かったのか
- ���������������のどこが想像と違ったのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜ���������������を買う気持ちが冷めたのか
- なぜ���������������を買えなかったのか
- なぜ���������������のお店に入れないのか
- なぜ���������������を持ち帰れないのか
- ���������������の何が面倒だったのか
- ���������������ではなく、本当は何が欲しかったのか
- なぜ���������������を買うのは恥ずかしいのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜ���������������を人に教えないのか
- なぜ���������������を人に教えたくないのか
- なぜ���������������はオススメできないのか
- なぜ���������������を人前で使えないのか
- なぜ���������������をブックマークしないのか
- なぜ���������������にマイナス評価を付けたのか
- なぜ���������������をブログに書かないのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- なぜ���������������に熱中してくれないのか
- なぜ���������������を好きになってくれないのか
- なぜ���������������に好感を持たないのか
- なぜ���������������に感動しないのか
- なぜ���������������のクレームを言ったのか
- なぜ���������������を支援しないのか
- なぜ���������������に罪悪感を感じるのか
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