下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜ������������を知らないのか
- なぜ������������を見ないのか
- なぜ������������に驚かないのか
- なぜ������������に気付かないのか
- なぜ������������は目に留まらないのか
- ������������以外の何に目を奪われているのか
- なぜ������������に注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜ������������に興味を持たないのか
- なぜ������������に関心が無いのか
- なぜ������������を無視するのか
- なぜ������������は自分に関係ないのと思うのか
- なぜ������������を欲しいと思わないのか
- なぜ������������の名前を覚えないのか
- なぜ������������をイメージできないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜ������������を探さないのか
- なぜ������������は見つからないのか
- なぜ������������を調べないのか
- どこで������������を調べていたのか
- どんな単語で������������を検索しているのか
- ������������の何を調べていたのか
- 何を探していたら、������������を見つけたのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- なぜ������������は比較できないのか
- なぜ店員に������������のことを聞かないのか
- なぜ������������のことで電話をしてこないのか
- なぜ������������の資料請求をしないのか
- なぜ������������のパンフレットを手に取らないのか
- なぜ������������のチラシを手に取らないのか
- なぜ������������を手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- ������������に何を求めているのか
- どこに������������のデメリットを感じたのか
- なぜ������������を不快に思ったのか
- なぜ������������を検討しないのか
- 選ばれた������������の何が良かったのか
- ������������以外の何を選んだのか
- なぜ������������に魅力を感じないのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜ������������を買う理由が無くなったのか
- なぜ������������を買いに行けないのか
- なぜ������������のお店に入れないのか
- ������������の何が面倒だったのか
- なぜ������������を買わずに出ていくのか
- ������������ではなく、本当は何が欲しかったのか
- なぜ������������は気軽に買えないのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜ������������を人に教えないのか
- なぜ������������を人に教えたくないのか
- なぜ������������を広めたくないのか
- なぜ������������に共感しないのか
- なぜ������������を共有しないのか
- なぜ������������をブックマークしないのか
- なぜ������������をブログに書かないのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- ������������の何が不満だったのか
- なぜ������������に熱中してくれないのか
- なぜ������������に好感を持たないのか
- なぜ������������に感動しないのか
- なぜ������������を喜ばないのか
- なぜ������������の使い方が分からないのか
- なぜ������������を食べられなかったのか
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