下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜ������������を知らないのか
- なぜ������������を見ないのか
- なぜ������������に驚かないのか
- なぜ������������に気付かないのか
- なぜ������������は目に留まらないのか
- ������������以外の何に目を奪われているのか
- なぜ������������に注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜ������������に興味を持たないのか
- なぜ������������に関心が無いのか
- なぜ������������はニーズが無いのか
- なぜ������������を忘れるのか
- なぜ������������を無視するのか
- なぜ������������は自分に関係ないのと思うのか
- なぜ������������を欲しいと思わないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜ������������を探さないのか
- なぜ������������は見つからないのか
- なぜ������������を調べないのか
- どこで������������を調べていたのか
- なぜ������������は検索にヒットしないのか
- どんな単語で������������を検索しているのか
- ������������の何を調べていたのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- ������������の何を比較したいのか
- なぜ������������は比較できないのか
- なぜ店員に������������のことを聞かないのか
- なぜ人に������������のことを聞かないのか
- なぜ������������のサンプルを使わないのか
- なぜ������������のチラシを手に取らないのか
- なぜ������������を手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- ������������の何を重視しているのか
- なぜ������������のメリットを感じないのか
- 何が������������を選ぶ障害となったのか
- 何に影響され������������を選ぶのか
- なぜ������������を検討しないのか
- ������������以外の何を選んだのか
- ������������にどんなイメージを持っていたのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜ������������を買う気持ちが冷めたのか
- なぜ������������を買えなかったのか
- なぜ������������のお店に入れないのか
- なぜ������������を持ち帰れないのか
- ������������の何が面倒だったのか
- なぜ������������を買うのは恥ずかしいのか
- なぜ������������は気軽に買えないのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜ������������はオススメできないのか
- なぜ������������に共感しないのか
- なぜ������������は恥ずかしいのか
- なぜ������������に後ろめたさを感じるのか
- なぜ������������をツイートしないのか
- なぜ������������をブックマークしないのか
- なぜ������������は星１つなのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- ������������の何が不満だったのか
- なぜ������������を喜ばないのか
- なぜ������������を食べられなかったのか
- なぜ������������に飽きたのか
- なぜ他の������������に乗り換えたのか
- なぜ������������の購入を後悔しているのか
- ������������のどこに期待していたのか
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