下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜ������������を知らないのか
- なぜ������������を見ないのか
- なぜ������������に驚かないのか
- なぜ������������に気付かないのか
- なぜ������������は目に留まらないのか
- ������������以外の何に目を奪われているのか
- なぜ������������に注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜ������������に興味を持たないのか
- なぜ������������に関心が無いのか
- なぜ������������はニーズが無いのか
- なぜ������������を無視するのか
- なぜ������������は自分に関係ないのと思うのか
- なぜ������������を欲しいと思わないのか
- なぜ������������をイメージできないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜ������������は見つからないのか
- なぜ������������を調べないのか
- なぜ������������は検索にヒットしないのか
- どんな単語で������������を検索しているのか
- ������������の何を調べていたのか
- なぜ������������の名前を忘れるのか
- 何を探していたら、������������を見つけたのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- ������������の何を比較したいのか
- なぜ������������は比較できないのか
- なぜ������������の資料請求をしないのか
- なぜ������������のパンフレットを手に取らないのか
- なぜ������������のサンプルを使わないのか
- なぜ������������のチラシを手に取らないのか
- なぜ������������を手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- ������������の何を重視しているのか
- ������������に何を求めているのか
- なぜ������������は信用されないのか
- なぜ������������を不快に思ったのか
- 何が������������を選ぶ障害となったのか
- 選ばれた������������の何が良かったのか
- なぜ������������に魅力を感じないのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜ������������を買う気持ちが冷めたのか
- なぜ������������を買えなかったのか
- なぜ������������を買いに行けないのか
- なぜ������������を持ち帰れないのか
- なぜ������������を買わずに出ていくのか
- なぜ������������を買うのに不安を覚えたのか
- なぜ������������は気軽に買えないのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜ������������を広めたくないのか
- なぜ������������に共感しないのか
- なぜ������������を共有しないのか
- なぜ������������は恥ずかしいのか
- なぜ������������にマイナス評価を付けたのか
- なぜ������������は星１つなのか
- なぜ������������をブログに書かないのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- なぜ������������に熱中してくれないのか
- なぜ������������のリピーターにならないのか
- なぜ������������を食べられなかったのか
- なぜ������������に飽きたのか
- なぜ������������を捨てたのか
- なぜ������������を支援しないのか
- なぜ������������に親しみを感じないのか
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