下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜ���を知らないのか
- なぜ���を見ないのか
- なぜ���に驚かないのか
- なぜ���に気付かないのか
- なぜ���は目に留まらないのか
- ���以外の何に目を奪われているのか
- なぜ���に注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜ���に興味を持たないのか
- なぜ���に関心が無いのか
- なぜ���はニーズが無いのか
- なぜ���を無視するのか
- なぜ���は自分に関係ないのと思うのか
- なぜ���を欲しいと思わないのか
- なぜ���の名前を覚えないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜ���を調べないのか
- どこで���を調べていたのか
- なぜ���は検索にヒットしないのか
- どんな単語で���を検索しているのか
- ���の何を調べていたのか
- なぜ���の名前を忘れるのか
- 何を探していたら、���を見つけたのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- ���の何を比較したいのか
- なぜ���は比較できないのか
- なぜ���のことで電話をしてこないのか
- なぜ���の資料請求をしないのか
- なぜ���のサンプルを使わないのか
- なぜ���のチラシを手に取らないのか
- なぜ���を手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- ���に何を求めているのか
- 何が���を選ぶ障害となったのか
- なぜ���を検討しないのか
- ���以外の何を選んだのか
- なぜ���に魅力を感じないのか
- ���のどこが想像と違ったのか
- ���にどんなイメージを持っていたのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜ���を買う気持ちが冷めたのか
- なぜ���のお店に入れないのか
- なぜ���を持ち帰れないのか
- ���の何が面倒だったのか
- なぜ���を買わずに出ていくのか
- なぜ���を買うのに不安を覚えたのか
- なぜ���を買うのは恥ずかしいのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜ���を人に教えないのか
- なぜ���はオススメできないのか
- なぜ���を広めたくないのか
- なぜ���をツイートしないのか
- なぜ���を「いいね」しないのか
- なぜ���をブックマークしないのか
- なぜ���は星１つなのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- なぜ���を使い続けてくれないのか
- なぜ���に熱中してくれないのか
- なぜ���を好きになってくれないのか
- なぜ���に好感を持たないのか
- なぜ���を喜ばないのか
- なぜ���を最後まで使わないのか
- なぜ���に飽きたのか
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