下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜ���を知らないのか
  • なぜ���を見ないのか
  • なぜ���に驚かないのか
  • なぜ���に気付かないのか
  • なぜ���は目に留まらないのか
  • ���以外の何に目を奪われているのか
  • なぜ���に注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜ���に興味を持たないのか
  • なぜ���はニーズが無いのか
  • なぜ���を無視するのか
  • なぜ���は自分に関係ないのと思うのか
  • なぜ���を欲しいと思わないのか
  • なぜ���の名前を覚えないのか
  • なぜ���をイメージできないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜ���を探さないのか
  • なぜ���を調べないのか
  • どこで���を調べていたのか
  • なぜ���は検索にヒットしないのか
  • ���の何を調べていたのか
  • なぜ���の名前を忘れるのか
  • 何を探していたら、���を見つけたのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • ���の何を比較したいのか
  • なぜ���は比較できないのか
  • なぜ人に���のことを聞かないのか
  • なぜ���のことで電話をしてこないのか
  • なぜ���のパンフレットを手に取らないのか
  • なぜ���のサンプルを使わないのか
  • なぜ���を手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • なぜ���は信用されないのか
  • どこに���のデメリットを感じたのか
  • 何が���を選ぶ障害となったのか
  • ���以外の何を選んだのか
  • なぜ���に魅力を感じないのか
  • ���のどこが想像と違ったのか
  • ���にどんなイメージを持っていたのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜ���を買う理由が無くなったのか
  • なぜ���を買う気持ちが冷めたのか
  • なぜ���のお店に入れないのか
  • なぜ���を持ち帰れないのか
  • ���の何が面倒だったのか
  • なぜ���を買わずに出ていくのか
  • ���ではなく、本当は何が欲しかったのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜ���を人に教えないのか
  • なぜ���を拡散しないのか
  • なぜ���を人前で使えないのか
  • なぜ���は恥ずかしいのか
  • なぜ���に後ろめたさを感じるのか
  • なぜ���をツイートしないのか
  • なぜ���は星1つなのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜ���を好きになってくれないのか
  • なぜ���に感動しないのか
  • なぜ���の使い方が分からないのか
  • なぜ���を食べられなかったのか
  • なぜ���を使えなかったのか
  • なぜ���のクレームを言ったのか
  • なぜ���を支援しないのか