下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜ山田ラーメンを知らないのか
- なぜ山田ラーメンを見ないのか
- なぜ山田ラーメンに驚かないのか
- なぜ山田ラーメンに気付かないのか
- なぜ山田ラーメンは目に留まらないのか
- 山田ラーメン以外の何に目を奪われているのか
- なぜ山田ラーメンに注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜ山田ラーメンに興味を持たないのか
- なぜ山田ラーメンはニーズが無いのか
- なぜ山田ラーメンを忘れるのか
- なぜ山田ラーメンを無視するのか
- なぜ山田ラーメンは自分に関係ないのと思うのか
- なぜ山田ラーメンの名前を覚えないのか
- なぜ山田ラーメンをイメージできないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜ山田ラーメンを探さないのか
- なぜ山田ラーメンは見つからないのか
- なぜ山田ラーメンを調べないのか
- どこで山田ラーメンを調べていたのか
- なぜ山田ラーメンは検索にヒットしないのか
- どんな単語で山田ラーメンを検索しているのか
- なぜ山田ラーメンの名前を忘れるのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- 山田ラーメンの何を比較したいのか
- 何と山田ラーメンを比較しているのか
- なぜ人に山田ラーメンのことを聞かないのか
- なぜ山田ラーメンの資料請求をしないのか
- なぜ山田ラーメンのサンプルを使わないのか
- なぜ山田ラーメンのチラシを手に取らないのか
- なぜ山田ラーメンを手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- 山田ラーメンに何を求めているのか
- なぜ山田ラーメンは信用されないのか
- どこに山田ラーメンのデメリットを感じたのか
- なぜ山田ラーメンを不快に思ったのか
- 何が山田ラーメンを選ぶ障害となったのか
- なぜ山田ラーメンを検討しないのか
- なぜ山田ラーメンに魅力を感じないのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜ山田ラーメンを買えなかったのか
- なぜ山田ラーメンを買いに行けないのか
- なぜ山田ラーメンのお店に入れないのか
- 山田ラーメンの何が面倒だったのか
- なぜ山田ラーメンを買わずに出ていくのか
- なぜ山田ラーメンを買うのに不安を覚えたのか
- 山田ラーメンではなく、本当は何が欲しかったのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜ山田ラーメンを人に教えたくないのか
- なぜ山田ラーメンを広めたくないのか
- なぜ山田ラーメンを共有しないのか
- なぜ山田ラーメンに後ろめたさを感じるのか
- なぜ山田ラーメンをツイートしないのか
- なぜ山田ラーメンをブックマークしないのか
- なぜ山田ラーメンは星１つなのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- なぜ山田ラーメンを使い続けてくれないのか
- なぜ山田ラーメンに満足しなかったのか
- 山田ラーメンの何が合わなかったのか
- なぜ山田ラーメンを最後まで使わないのか
- なぜ山田ラーメンを捨てたのか
- なぜ山田ラーメンのクレームを言ったのか
- 山田ラーメンのどこに期待していたのか
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