下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜ山田ラーメンを知らないのか
- なぜ山田ラーメンを見ないのか
- なぜ山田ラーメンに驚かないのか
- なぜ山田ラーメンに気付かないのか
- なぜ山田ラーメンは目に留まらないのか
- 山田ラーメン以外の何に目を奪われているのか
- なぜ山田ラーメンに注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜ山田ラーメンに関心が無いのか
- なぜ山田ラーメンはニーズが無いのか
- なぜ山田ラーメンを忘れるのか
- なぜ山田ラーメンを無視するのか
- なぜ山田ラーメンは自分に関係ないのと思うのか
- なぜ山田ラーメンを欲しいと思わないのか
- なぜ山田ラーメンの名前を覚えないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜ山田ラーメンを探さないのか
- なぜ山田ラーメンは見つからないのか
- どこで山田ラーメンを調べていたのか
- なぜ山田ラーメンは検索にヒットしないのか
- どんな単語で山田ラーメンを検索しているのか
- 山田ラーメンの何を調べていたのか
- 何を探していたら、山田ラーメンを見つけたのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- 山田ラーメンの何を比較したいのか
- なぜ山田ラーメンは比較できないのか
- 何と山田ラーメンを比較しているのか
- なぜ山田ラーメンのことで電話をしてこないのか
- なぜ山田ラーメンの資料請求をしないのか
- なぜ山田ラーメンのパンフレットを手に取らないのか
- なぜ山田ラーメンのサンプルを使わないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- 山田ラーメンの何を重視しているのか
- 山田ラーメンに何を求めているのか
- どこに山田ラーメンのデメリットを感じたのか
- 何が山田ラーメンを選ぶ障害となったのか
- なぜ山田ラーメンを検討しないのか
- 山田ラーメン以外の何を選んだのか
- 山田ラーメンにどんなイメージを持っていたのか
|
6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜ山田ラーメンを買えなかったのか
- 山田ラーメンの何が面倒だったのか
- なぜ山田ラーメンを買わずに出ていくのか
- なぜ山田ラーメンを買うのに不安を覚えたのか
- 山田ラーメンではなく、本当は何が欲しかったのか
- なぜ山田ラーメンを買うのは恥ずかしいのか
- なぜ山田ラーメンは気軽に買えないのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜ山田ラーメンを人に教えたくないのか
- なぜ山田ラーメンを広めたくないのか
- なぜ山田ラーメンに共感しないのか
- なぜ山田ラーメンを共有しないのか
- なぜ山田ラーメンをツイートしないのか
- なぜ山田ラーメンは星１つなのか
- なぜ山田ラーメンをブログに書かないのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- 山田ラーメンの何が不満だったのか
- なぜ山田ラーメンに熱中してくれないのか
- なぜ山田ラーメンの使い方が分からないのか
- なぜ山田ラーメンを食べられなかったのか
- なぜ他の山田ラーメンに乗り換えたのか
- なぜ山田ラーメンの購入を後悔しているのか
- なぜ山田ラーメンに罪悪感を感じるのか
|
