下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜ山田ラーメンを知らないのか
  • なぜ山田ラーメンを見ないのか
  • なぜ山田ラーメンに驚かないのか
  • なぜ山田ラーメンに気付かないのか
  • なぜ山田ラーメンは目に留まらないのか
  • 山田ラーメン以外の何に目を奪われているのか
  • なぜ山田ラーメンに注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜ山田ラーメンに関心が無いのか
  • なぜ山田ラーメンはニーズが無いのか
  • なぜ山田ラーメンを忘れるのか
  • なぜ山田ラーメンは自分に関係ないのと思うのか
  • なぜ山田ラーメンを欲しいと思わないのか
  • なぜ山田ラーメンの名前を覚えないのか
  • なぜ山田ラーメンをイメージできないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜ山田ラーメンを探さないのか
  • なぜ山田ラーメンは見つからないのか
  • なぜ山田ラーメンを調べないのか
  • なぜ山田ラーメンは検索にヒットしないのか
  • 山田ラーメンの何を調べていたのか
  • なぜ山田ラーメンの名前を忘れるのか
  • 何を探していたら、山田ラーメンを見つけたのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • なぜ山田ラーメンは比較できないのか
  • 何と山田ラーメンを比較しているのか
  • なぜ店員に山田ラーメンのことを聞かないのか
  • なぜ山田ラーメンのことで電話をしてこないのか
  • なぜ山田ラーメンの資料請求をしないのか
  • なぜ山田ラーメンのチラシを手に取らないのか
  • なぜ山田ラーメンを手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • 山田ラーメンに何を求めているのか
  • なぜ山田ラーメンは信用されないのか
  • どこに山田ラーメンのデメリットを感じたのか
  • 何に影響され山田ラーメンを選ぶのか
  • なぜ山田ラーメンを検討しないのか
  • 山田ラーメン以外の何を選んだのか
  • 山田ラーメンにどんなイメージを持っていたのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜ山田ラーメンを買う気持ちが冷めたのか
  • なぜ山田ラーメンを買いに行けないのか
  • なぜ山田ラーメンのお店に入れないのか
  • なぜ山田ラーメンを持ち帰れないのか
  • なぜ山田ラーメンを買うのに不安を覚えたのか
  • 山田ラーメンではなく、本当は何が欲しかったのか
  • なぜ山田ラーメンを買うのは恥ずかしいのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜ山田ラーメンを人に教えないのか
  • なぜ山田ラーメンを広めたくないのか
  • なぜ山田ラーメンに共感しないのか
  • なぜ山田ラーメンを拡散しないのか
  • なぜ山田ラーメンを人前で使えないのか
  • なぜ山田ラーメンを「いいね」しないのか
  • なぜ山田ラーメンをブログに書かないのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜ山田ラーメンを使い続けてくれないのか
  • なぜ山田ラーメンに満足しなかったのか
  • なぜ山田ラーメンに熱中してくれないのか
  • なぜ山田ラーメンを喜ばないのか
  • なぜ山田ラーメンを使えなかったのか
  • なぜ山田ラーメンのクレームを言ったのか
  • なぜ山田ラーメンに罪悪感を感じるのか