下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜ僕を知らないのか
  • なぜ僕を見ないのか
  • なぜ僕に驚かないのか
  • なぜ僕に気付かないのか
  • なぜ僕は目に留まらないのか
  • 僕以外の何に目を奪われているのか
  • なぜ僕に注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜ僕に興味を持たないのか
  • なぜ僕に関心が無いのか
  • なぜ僕はニーズが無いのか
  • なぜ僕を忘れるのか
  • なぜ僕を無視するのか
  • なぜ僕は自分に関係ないのと思うのか
  • なぜ僕を欲しいと思わないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜ僕は見つからないのか
  • なぜ僕を調べないのか
  • どこで僕を調べていたのか
  • なぜ僕は検索にヒットしないのか
  • どんな単語で僕を検索しているのか
  • 僕の何を調べていたのか
  • 何を探していたら、僕を見つけたのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • 僕の何を比較したいのか
  • なぜ僕は比較できないのか
  • 何と僕を比較しているのか
  • なぜ店員に僕のことを聞かないのか
  • なぜ僕のパンフレットを手に取らないのか
  • なぜ僕のチラシを手に取らないのか
  • なぜ僕を手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • 僕の何を重視しているのか
  • 僕に何を求めているのか
  • なぜ僕のメリットを感じないのか
  • 何が僕を選ぶ障害となったのか
  • 選ばれた僕の何が良かったのか
  • 僕以外の何を選んだのか
  • 僕にどんなイメージを持っていたのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜ僕を買う理由が無くなったのか
  • なぜ僕を買う気持ちが冷めたのか
  • なぜ僕を買えなかったのか
  • なぜ僕を買わずに出ていくのか
  • なぜ僕を買うのに不安を覚えたのか
  • 僕ではなく、本当は何が欲しかったのか
  • なぜ僕を買うのは恥ずかしいのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜ僕はオススメできないのか
  • なぜ僕を拡散しないのか
  • なぜ僕をツイートしないのか
  • なぜ僕を「いいね」しないのか
  • なぜ僕にマイナス評価を付けたのか
  • なぜ僕は星1つなのか
  • なぜ僕をブログに書かないのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜ僕に満足しなかったのか
  • なぜ僕のリピーターにならないのか
  • なぜ僕を喜ばないのか
  • なぜ僕を支援しないのか
  • なぜ僕に親しみを感じないのか
  • なぜ僕の購入を後悔しているのか
  • 僕のどこに期待していたのか