下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜ僕を知らないのか
  • なぜ僕を見ないのか
  • なぜ僕に驚かないのか
  • なぜ僕に気付かないのか
  • なぜ僕は目に留まらないのか
  • 僕以外の何に目を奪われているのか
  • なぜ僕に注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜ僕に興味を持たないのか
  • なぜ僕に関心が無いのか
  • なぜ僕はニーズが無いのか
  • なぜ僕を忘れるのか
  • なぜ僕を無視するのか
  • なぜ僕を欲しいと思わないのか
  • なぜ僕をイメージできないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜ僕を探さないのか
  • なぜ僕は見つからないのか
  • なぜ僕を調べないのか
  • どこで僕を調べていたのか
  • なぜ僕は検索にヒットしないのか
  • 僕の何を調べていたのか
  • なぜ僕の名前を忘れるのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • 僕の何を比較したいのか
  • なぜ僕は比較できないのか
  • 何と僕を比較しているのか
  • なぜ人に僕のことを聞かないのか
  • なぜ僕の資料請求をしないのか
  • なぜ僕のチラシを手に取らないのか
  • なぜ僕を手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • 僕の何を重視しているのか
  • なぜ僕は信用されないのか
  • どこに僕のデメリットを感じたのか
  • なぜ僕を不快に思ったのか
  • 何に影響され僕を選ぶのか
  • なぜ僕に魅力を感じないのか
  • 僕にどんなイメージを持っていたのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜ僕を買う理由が無くなったのか
  • なぜ僕を買えなかったのか
  • なぜ僕を持ち帰れないのか
  • なぜ僕を買わずに出ていくのか
  • なぜ僕を買うのに不安を覚えたのか
  • なぜ僕を買うのは恥ずかしいのか
  • なぜ僕は気軽に買えないのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜ僕を人に教えないのか
  • なぜ僕を人に教えたくないのか
  • なぜ僕はオススメできないのか
  • なぜ僕を広めたくないのか
  • なぜ僕に共感しないのか
  • なぜ僕に後ろめたさを感じるのか
  • なぜ僕にマイナス評価を付けたのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜ僕に熱中してくれないのか
  • なぜ僕の使い方が分からないのか
  • なぜ僕を食べられなかったのか
  • なぜ僕に飽きたのか
  • なぜ僕を捨てたのか
  • なぜ他の僕に乗り換えたのか
  • なぜ僕を支援しないのか