下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜ俺のサイトを知らないのか
  • なぜ俺のサイトを見ないのか
  • なぜ俺のサイトに驚かないのか
  • なぜ俺のサイトに気付かないのか
  • なぜ俺のサイトは目に留まらないのか
  • 俺のサイト以外の何に目を奪われているのか
  • なぜ俺のサイトに注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜ俺のサイトに興味を持たないのか
  • なぜ俺のサイトに関心が無いのか
  • なぜ俺のサイトを忘れるのか
  • なぜ俺のサイトを無視するのか
  • なぜ俺のサイトを欲しいと思わないのか
  • なぜ俺のサイトの名前を覚えないのか
  • なぜ俺のサイトをイメージできないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜ俺のサイトは見つからないのか
  • なぜ俺のサイトを調べないのか
  • どこで俺のサイトを調べていたのか
  • なぜ俺のサイトは検索にヒットしないのか
  • どんな単語で俺のサイトを検索しているのか
  • 俺のサイトの何を調べていたのか
  • 何を探していたら、俺のサイトを見つけたのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • なぜ俺のサイトは比較できないのか
  • 何と俺のサイトを比較しているのか
  • なぜ人に俺のサイトのことを聞かないのか
  • なぜ俺のサイトのことで電話をしてこないのか
  • なぜ俺のサイトの資料請求をしないのか
  • なぜ俺のサイトのサンプルを使わないのか
  • なぜ俺のサイトのチラシを手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • 俺のサイトの何を重視しているのか
  • どこに俺のサイトのデメリットを感じたのか
  • 何が俺のサイトを選ぶ障害となったのか
  • 何に影響され俺のサイトを選ぶのか
  • 選ばれた俺のサイトの何が良かったのか
  • 俺のサイトのどこが想像と違ったのか
  • 俺のサイトにどんなイメージを持っていたのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜ俺のサイトを買う気持ちが冷めたのか
  • なぜ俺のサイトを買いに行けないのか
  • なぜ俺のサイトのお店に入れないのか
  • なぜ俺のサイトを持ち帰れないのか
  • 俺のサイトの何が面倒だったのか
  • なぜ俺のサイトを買うのに不安を覚えたのか
  • 俺のサイトではなく、本当は何が欲しかったのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜ俺のサイトを人に教えないのか
  • なぜ俺のサイトを広めたくないのか
  • なぜ俺のサイトを拡散しないのか
  • なぜ俺のサイトは恥ずかしいのか
  • なぜ俺のサイトに後ろめたさを感じるのか
  • なぜ俺のサイトをブックマークしないのか
  • なぜ俺のサイトにマイナス評価を付けたのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜ俺のサイトに感動しないのか
  • 俺のサイトの何が合わなかったのか
  • なぜ俺のサイトに飽きたのか
  • なぜ他の俺のサイトに乗り換えたのか
  • なぜ俺のサイトのクレームを言ったのか
  • なぜ俺のサイトの購入を後悔しているのか
  • なぜ俺のサイトに罪悪感を感じるのか