下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜ俺のサイトを知らないのか
  • なぜ俺のサイトを見ないのか
  • なぜ俺のサイトに驚かないのか
  • なぜ俺のサイトに気付かないのか
  • なぜ俺のサイトは目に留まらないのか
  • 俺のサイト以外の何に目を奪われているのか
  • なぜ俺のサイトに注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜ俺のサイトに興味を持たないのか
  • なぜ俺のサイトに関心が無いのか
  • なぜ俺のサイトを忘れるのか
  • なぜ俺のサイトを無視するのか
  • なぜ俺のサイトは自分に関係ないのと思うのか
  • なぜ俺のサイトの名前を覚えないのか
  • なぜ俺のサイトをイメージできないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜ俺のサイトは見つからないのか
  • なぜ俺のサイトを調べないのか
  • どこで俺のサイトを調べていたのか
  • なぜ俺のサイトは検索にヒットしないのか
  • 俺のサイトの何を調べていたのか
  • なぜ俺のサイトの名前を忘れるのか
  • 何を探していたら、俺のサイトを見つけたのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • 俺のサイトの何を比較したいのか
  • なぜ俺のサイトは比較できないのか
  • 何と俺のサイトを比較しているのか
  • なぜ店員に俺のサイトのことを聞かないのか
  • なぜ俺のサイトのことで電話をしてこないのか
  • なぜ俺のサイトの資料請求をしないのか
  • なぜ俺のサイトを手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • 俺のサイトに何を求めているのか
  • なぜ俺のサイトのメリットを感じないのか
  • どこに俺のサイトのデメリットを感じたのか
  • 何が俺のサイトを選ぶ障害となったのか
  • なぜ俺のサイトを検討しないのか
  • 選ばれた俺のサイトの何が良かったのか
  • 俺のサイトにどんなイメージを持っていたのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜ俺のサイトを買う理由が無くなったのか
  • なぜ俺のサイトを買う気持ちが冷めたのか
  • なぜ俺のサイトを買えなかったのか
  • なぜ俺のサイトを買いに行けないのか
  • なぜ俺のサイトを買わずに出ていくのか
  • なぜ俺のサイトを買うのに不安を覚えたのか
  • 俺のサイトではなく、本当は何が欲しかったのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜ俺のサイトを人に教えたくないのか
  • なぜ俺のサイトはオススメできないのか
  • なぜ俺のサイトを人前で使えないのか
  • なぜ俺のサイトは恥ずかしいのか
  • なぜ俺のサイトを「いいね」しないのか
  • なぜ俺のサイトをブックマークしないのか
  • なぜ俺のサイトにマイナス評価を付けたのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜ俺のサイトに満足しなかったのか
  • なぜ俺のサイトを好きになってくれないのか
  • なぜ俺のサイトを喜ばないのか
  • なぜ俺のサイトを使えなかったのか
  • なぜ俺のサイトを捨てたのか
  • なぜ俺のサイトのクレームを言ったのか
  • なぜ俺のサイトに罪悪感を感じるのか