下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜうちの店を知らないのか
  • なぜうちの店を見ないのか
  • なぜうちの店に驚かないのか
  • なぜうちの店に気付かないのか
  • なぜうちの店は目に留まらないのか
  • うちの店以外の何に目を奪われているのか
  • なぜうちの店に注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜうちの店に興味を持たないのか
  • なぜうちの店はニーズが無いのか
  • なぜうちの店を忘れるのか
  • なぜうちの店を無視するのか
  • なぜうちの店を欲しいと思わないのか
  • なぜうちの店の名前を覚えないのか
  • なぜうちの店をイメージできないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜうちの店は見つからないのか
  • なぜうちの店を調べないのか
  • どこでうちの店を調べていたのか
  • なぜうちの店は検索にヒットしないのか
  • どんな単語でうちの店を検索しているのか
  • うちの店の何を調べていたのか
  • 何を探していたら、うちの店を見つけたのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • なぜうちの店は比較できないのか
  • なぜ人にうちの店のことを聞かないのか
  • なぜうちの店のことで電話をしてこないのか
  • なぜうちの店のパンフレットを手に取らないのか
  • なぜうちの店のサンプルを使わないのか
  • なぜうちの店のチラシを手に取らないのか
  • なぜうちの店を手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • うちの店の何を重視しているのか
  • うちの店に何を求めているのか
  • なぜうちの店は信用されないのか
  • 何に影響されうちの店を選ぶのか
  • うちの店以外の何を選んだのか
  • なぜうちの店に魅力を感じないのか
  • うちの店のどこが想像と違ったのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜうちの店を買う気持ちが冷めたのか
  • なぜうちの店を買いに行けないのか
  • なぜうちの店のお店に入れないのか
  • なぜうちの店を持ち帰れないのか
  • うちの店の何が面倒だったのか
  • なぜうちの店を買わずに出ていくのか
  • うちの店ではなく、本当は何が欲しかったのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜうちの店を人に教えないのか
  • なぜうちの店を人前で使えないのか
  • なぜうちの店を「いいね」しないのか
  • なぜうちの店をブックマークしないのか
  • なぜうちの店にマイナス評価を付けたのか
  • なぜうちの店は星1つなのか
  • なぜうちの店をブログに書かないのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜうちの店を使い続けてくれないのか
  • なぜうちの店に感動しないのか
  • うちの店の何が合わなかったのか
  • なぜうちの店を使えなかったのか
  • なぜうちの店を最後まで使わないのか
  • なぜうちの店のクレームを言ったのか
  • うちの店のどこに期待していたのか