下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜうちの店を知らないのか
  • なぜうちの店を見ないのか
  • なぜうちの店に驚かないのか
  • なぜうちの店に気付かないのか
  • なぜうちの店は目に留まらないのか
  • うちの店以外の何に目を奪われているのか
  • なぜうちの店に注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜうちの店に興味を持たないのか
  • なぜうちの店に関心が無いのか
  • なぜうちの店はニーズが無いのか
  • なぜうちの店を忘れるのか
  • なぜうちの店を無視するのか
  • なぜうちの店は自分に関係ないのと思うのか
  • なぜうちの店をイメージできないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜうちの店を探さないのか
  • なぜうちの店は見つからないのか
  • なぜうちの店を調べないのか
  • どこでうちの店を調べていたのか
  • どんな単語でうちの店を検索しているのか
  • うちの店の何を調べていたのか
  • 何を探していたら、うちの店を見つけたのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • うちの店の何を比較したいのか
  • 何とうちの店を比較しているのか
  • なぜ人にうちの店のことを聞かないのか
  • なぜうちの店のことで電話をしてこないのか
  • なぜうちの店の資料請求をしないのか
  • なぜうちの店のパンフレットを手に取らないのか
  • なぜうちの店のサンプルを使わないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • うちの店の何を重視しているのか
  • なぜうちの店は信用されないのか
  • どこにうちの店のデメリットを感じたのか
  • なぜうちの店を検討しないのか
  • 選ばれたうちの店の何が良かったのか
  • うちの店以外の何を選んだのか
  • なぜうちの店に魅力を感じないのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜうちの店を買う理由が無くなったのか
  • なぜうちの店を買えなかったのか
  • なぜうちの店のお店に入れないのか
  • なぜうちの店を持ち帰れないのか
  • なぜうちの店を買うのに不安を覚えたのか
  • うちの店ではなく、本当は何が欲しかったのか
  • なぜうちの店は気軽に買えないのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜうちの店を人に教えたくないのか
  • なぜうちの店はオススメできないのか
  • なぜうちの店を拡散しないのか
  • なぜうちの店を共有しないのか
  • なぜうちの店を人前で使えないのか
  • なぜうちの店は星1つなのか
  • なぜうちの店をブログに書かないのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜうちの店に満足しなかったのか
  • なぜうちの店を使えなかったのか
  • なぜうちの店を最後まで使わないのか
  • なぜうちの店のクレームを言ったのか
  • なぜうちの店に親しみを感じないのか
  • なぜうちの店の購入を後悔しているのか
  • なぜうちの店に罪悪感を感じるのか