下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知:なぜ知らない
  • なぜうちの店を知らないのか
  • なぜうちの店を見ないのか
  • なぜうちの店に驚かないのか
  • なぜうちの店に気付かないのか
  • なぜうちの店は目に留まらないのか
  • うちの店以外の何に目を奪われているのか
  • なぜうちの店に注目しないのか
2.興味:知っているのに、なぜ興味を持たない
  • なぜうちの店に関心が無いのか
  • なぜうちの店はニーズが無いのか
  • なぜうちの店を無視するのか
  • なぜうちの店は自分に関係ないのと思うのか
  • なぜうちの店を欲しいと思わないのか
  • なぜうちの店の名前を覚えないのか
  • なぜうちの店をイメージできないのか
3.検索:興味はあるのに、なぜ見つからない
  • なぜうちの店を探さないのか
  • なぜうちの店は見つからないのか
  • どこでうちの店を調べていたのか
  • なぜうちの店は検索にヒットしないのか
  • どんな単語でうちの店を検索しているのか
  • うちの店の何を調べていたのか
  • なぜうちの店の名前を忘れるのか
4.比較:見つかったのに、なぜ比較されない
  • うちの店の何を比較したいのか
  • なぜうちの店は比較できないのか
  • なぜ人にうちの店のことを聞かないのか
  • なぜうちの店のことで電話をしてこないのか
  • なぜうちの店の資料請求をしないのか
  • なぜうちの店のサンプルを使わないのか
  • なぜうちの店のチラシを手に取らないのか
5.選択:比較されたのに、なぜ選ばれない
  • なぜうちの店を不快に思ったのか
  • 何がうちの店を選ぶ障害となったのか
  • なぜうちの店を検討しないのか
  • 選ばれたうちの店の何が良かったのか
  • うちの店以外の何を選んだのか
  • なぜうちの店に魅力を感じないのか
  • うちの店のどこが想像と違ったのか
6.購入:選んだのに、なぜ買わない
  • なぜうちの店を買う気持ちが冷めたのか
  • なぜうちの店を買いに行けないのか
  • なぜうちの店を持ち帰れないのか
  • なぜうちの店を買わずに出ていくのか
  • なぜうちの店を買うのに不安を覚えたのか
  • なぜうちの店を買うのは恥ずかしいのか
  • なぜうちの店は気軽に買えないのか
7.共有:買ったのに、なぜ人に伝えない
  • なぜうちの店を広めたくないのか
  • なぜうちの店に共感しないのか
  • なぜうちの店を人前で使えないのか
  • なぜうちの店をツイートしないのか
  • なぜうちの店にマイナス評価を付けたのか
  • なぜうちの店は星1つなのか
  • なぜうちの店をブログに書かないのか
8.ファン:なぜ使い続けない
  • なぜうちの店を使い続けてくれないのか
  • なぜうちの店を好きになってくれないのか
  • なぜうちの店のリピーターにならないのか
  • なぜうちの店を食べられなかったのか
  • なぜうちの店を捨てたのか
  • なぜ他のうちの店に乗り換えたのか
  • なぜうちの店の購入を後悔しているのか