下の表は「お客さんが商品を買い、リピーター(ファン)になるまでの心の流れ」です。
売れない商品は、どこかでお客さんが止まっています。
そこを発見して改善できれば、売れる商品に再生することができます。
1.認知：なぜ知らない
- なぜ������������������を知らないのか
- なぜ������������������を見ないのか
- なぜ������������������に驚かないのか
- なぜ������������������に気付かないのか
- なぜ������������������は目に留まらないのか
- ������������������以外の何に目を奪われているのか
- なぜ������������������に注目しないのか
| 2.興味：知っているのに、なぜ興味を持たない
- なぜ������������������に興味を持たないのか
- なぜ������������������に関心が無いのか
- なぜ������������������はニーズが無いのか
- なぜ������������������を無視するのか
- なぜ������������������を欲しいと思わないのか
- なぜ������������������の名前を覚えないのか
- なぜ������������������をイメージできないのか
| 3.検索：興味はあるのに、なぜ見つからない
- なぜ������������������を探さないのか
- なぜ������������������は見つからないのか
- なぜ������������������を調べないのか
- なぜ������������������は検索にヒットしないのか
- どんな単語で������������������を検索しているのか
- ������������������の何を調べていたのか
- 何を探していたら、������������������を見つけたのか
| 4.比較：見つかったのに、なぜ比較されない
- ������������������の何を比較したいのか
- なぜ人に������������������のことを聞かないのか
- なぜ������������������の資料請求をしないのか
- なぜ������������������のパンフレットを手に取らないのか
- なぜ������������������のサンプルを使わないのか
- なぜ������������������のチラシを手に取らないのか
- なぜ������������������を手に取らないのか
|  | 5.選択：比較されたのに、なぜ選ばれない
- ������������������の何を重視しているのか
- ������������������に何を求めているのか
- なぜ������������������は信用されないのか
- なぜ������������������を検討しないのか
- ������������������以外の何を選んだのか
- なぜ������������������に魅力を感じないのか
- ������������������のどこが想像と違ったのか
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6.購入：選んだのに、なぜ買わない
- なぜ������������������を買う理由が無くなったのか
- なぜ������������������を買う気持ちが冷めたのか
- なぜ������������������を持ち帰れないのか
- ������������������の何が面倒だったのか
- なぜ������������������を買わずに出ていくのか
- なぜ������������������を買うのに不安を覚えたのか
- なぜ������������������を買うのは恥ずかしいのか
| 7.共有：買ったのに、なぜ人に伝えない
- なぜ������������������を人に教えたくないのか
- なぜ������������������はオススメできないのか
- なぜ������������������を広めたくないのか
- なぜ������������������を人前で使えないのか
- なぜ������������������を「いいね」しないのか
- なぜ������������������にマイナス評価を付けたのか
- なぜ������������������をブログに書かないのか
| 8.ファン：なぜ使い続けない
- なぜ������������������を使い続けてくれないのか
- なぜ������������������に満足しなかったのか
- なぜ������������������のリピーターにならないのか
- なぜ������������������を喜ばないのか
- なぜ������������������を使えなかったのか
- なぜ他の������������������に乗り換えたのか
- なぜ������������������に罪悪感を感じるのか
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